Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
Základní údaje o mně
Mgr. Andrea Schöpsová
IČO: 11760184
Sídlo: Bratří Čapků 1168, 562 06 Ústí nad Orlicí
Podnikatel je zapsán v obchodním rejstříku.
Nejsem plátcem DPH.
E‑mail: schopsova.andrea@gmail.com
Telefon: +420 605 383 537
Rozhodli jste se se mnou učit německy?
Skvělé! Než si společně domluvíme výuku, určitě vás bude zajímat, jaká pravidla spolupráce platí a jaké jsou naše vzájemné závazky. Uhrazením faktury potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi. V dalším textu vystupuji už jen jako „Prodávající“, klient jako „Zákazník“.
1. Objednávka a rezervace lekcí
Objednáním samostatných lekcí nebo balíčku lekcí se kupující zavazuje uhradit cenu dle platného ceníku a souhlasí s těmito obchodními podmínkami. Rezervace lekcí probíhá dohodou mezi prodávajícím a kupujícím (e‑mailem nebo jinou dohodnutou formou komunikace).
2. Platební podmínky
Lekce jsou hrazeny předem bankovním převodem na účet prodávajícího. Kupující obdrží po objednávce podklady k úhradě. Pokud platba nebude připsána do data splatnosti, má prodávající právo rezervovaný termín zrušit.
3. Technické podmínky
Lekce probíhají online prostřednictvím videohovoru. Kupující je odpovědný za zajištění funkčního technického vybavení (počítač, stabilní internet, mikrofon, kamera). Pokud nebude možné lekci uskutečnit z důvodu technických problémů na straně kupujícího, lekce se považuje za odučenou.
4. Zrušení a přesun lekcí, absence na lekci
Kupující může během předplaceného období lekcí na lekcích chybět, avšak je povinen tuto skutečnost oznámit minimálně 24 hodin před další smluvenou lekcí prostřednictvím e‑mailu (schopsova.andrea@gmail.com) nebo zprávou na telefon (+420 605 383 537). Pokud tak kupující neučiní, lekce propadá a je účtována v plné výši, jako by proběhla.
Termín lekce, který byl mezi prodávajícím a kupujícím závazně smluven, je možné přesunout, a to pouze v případě, že bude změna oznámena nejpozději 24 hodin před začátkem lekce.
Pokud se kupující z lekce omluví včas (minimálně 24 hodin předem), má dvě možnosti náhrady:
Přesun lekce – pokud to kapacita dovolí, je možné lekci absolvovat v jiném termínu ve stejném kalendářním měsíci.
E‑lesson – klientovi budou zaslány materiály k samostudiu, včetně úkolů. Po jejich odevzdání a komentáři ze strany prodávajícího je tato forma považována za odučenou lekci.
Pokud se kupující nedostaví na výuku do 15 minut od začátku lekce a neinformuje o tom prodávajícího předem (e-mailem nebo telefonicky), lekce automaticky propadá a je považována za odučenou bez možnosti náhrady.
V případě nemoci nebo dovolené je možná individuální dohoda o přerušení výuky nebo náhradním termínu – za předpokladu, že se tak neděje opakovaně. Při opakovaných omluvách bez náhrady si prodávající vyhrazuje právo spolupráci ukončit.
Zakoupené lekce jsou nevratné.
5. Zrušení lekce ze strany prodávající
Zruším-li lekci více než 24 hodin předem, nabízím e‑lesson nebo náhradní termín. Zruším-li lekci méně než 24 hodin předem, nabízím náhradní lekci zdarma.
6. Odstoupení od smlouvy
Ze strany zákazníka: Je-li zákazník spotřebitelem, má právo dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí nebo dodání služby, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako nástroj pro reklamaci služby. Pokud se zákazník rozhodne pro odstoupení, je třeba kontaktovat lektorku na e-mailové adrese schopsova.andrea@gmail.com a přiložit daňový doklad (fakturu) o zaplacení. Částka bude vrácena nejpozději do 30 dnů od doručení žádosti.
Ze strany prodávající: Prodávající může od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zákazník poruší smlouvu podstatným způsobem. Za takové porušení se považuje například prodlení s platbou delší než 7 dnů od splatnosti nebo šíření placeného obsahu třetím osobám.
Prodávající si také vyhrazuje právo odstoupit ze spolupráce z osobních nebo profesních důvodů, například pokud spolupráce nefunguje nebo není v nejlepším zájmu klienta. V takovém případě bude zbývající část předplacených lekcí zákazníkovi vrácena.
7. Reklamace a řešení sporů
Pokud není zákazník spokojen se způsobem vybavení své reklamace, může kontaktovat prodávající e‑mailem na adrese schopsova.andrea@gmail.com. Neobdrží-li odpověď do 60 dnů, může se obrátit na subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající se zavazuje chránit důvěrnost osobních a firemních údajů zákazníka. Tyto údaje jsou nezbytné k fakturaci, identifikaci plateb a komunikaci, a jsou chráněny před neoprávněným přístupem a zneužitím.
Zákazník i prodávající berou na vědomí, že veškeré osobní informace sdílené v rámci výuky jsou důvěrné a bude s nimi zacházeno s maximální opatrností a respektem.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dnem zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat. O změně podmínek bude klient informován e‑mailem nebo při nejbližší komunikaci.
V případě dotazů nebo nejasností se na mě neváhejte obrátit. Děkuji za pochopení a těším se na společné lekce!